Qué te dice este número
La tasa de conversión es el porcentaje de visitas que acaba comprando. Si entran cien personas y compran dos, es un 2 %.
No hay una cifra buena para todo el mundo. Depende de lo que cuesta lo que vendes: cuanto más alto es tu ticket medio, menos gente compra a la primera, y es normal. Por eso te pido el ticket medio y no te doy el mismo objetivo que a una tienda que vende diez veces más barato.
Por qué salen tres porcentajes y no uno
Porque comprar no es un paso, son tres: añadir al carrito, llegar a la pantalla de pago y pagar. En cada paso se queda gente por el camino, más o menos la mitad. Así que para que compre una parte de tus visitas, antes tiene que llegar al pago el doble, y añadir al carrito el doble otra vez.
Lo útil de tener los tres es que te dicen dónde se te va la gente, no solo que se va.
Cómo leerlo
- Tus porcentajes reales están muy por debajo: hay fugas. Mira en cuál de los tres pasos estás peor y empieza por ahí.
- Están iguales o por encima: tu tienda está en buena forma para ese ticket medio. El problema, si lo hay, no es la web.
Son referencias para orientarte, por eso pongo «en torno a». Una tienda no está rota por quedarse una décima por debajo.
Dónde encuentras tus porcentajes reales
En los informes de tu tienda. Necesitas tres datos del mismo periodo: de todas las visitas, cuántas añadieron al carrito, cuántas llegaron al pago y cuántas compraron. Compáralos con los tres de arriba.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena tasa de conversión?
La que te toca con tu ticket medio. Una tienda que vende cosas baratas necesita que compre un porcentaje de visitas mayor que una que vende cosas caras. Por eso no sirve compararte con la cifra de otra tienda.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Pedidos divididos entre visitas, por cien. Si en un mes has tenido 2.000 visitas y 40 pedidos, es un 2 %.
No sé cuál es mi ticket medio. ¿Qué pongo?
Divide lo que has ingresado entre los pedidos que has tenido en el mismo periodo. Lo tienes hecho en la otra calculadora.