Para crear una tienda online que venda, el orden es este: un producto que ya se haya vendido, saber a quién le vendes, montar la tienda con lo imprescindible, hacer tus números, poner el email a trabajar y, solo entonces, traer visitas. Montar la tienda es la parte fácil. Lo que cuesta es no saltarse pasos.
1. Un producto que ya se vende
Antes de la web está el producto. Que alguien te lo haya comprado ya, aunque sea en persona, o que te lo pidan sin que tú lo ofrezcas. Y saber decir en una frase por qué te compran a ti y no a otro.
Si tienes varios productos, empieza por los que mejor se venden. No hace falta abrir con el catálogo entero.
2. Tu cliente
Una sola persona, descrita con detalle: quién es, qué le preocupa y qué le frena antes de comprar. De ahí salen después los textos de la tienda y los emails. Cómo se define.
3. La tienda, con lo imprescindible
Yo uso Shopify. Aquí están sus planes y precios, y aquí cómo se monta, clic a clic: monta tu tienda en Shopify desde cero. Uses lo que uses, para abrir necesitas esto:
- Una portada que se entienda de un vistazo: qué vendes, un banner con un botón y un menú corto.
- Fichas que vendan. Qué tienen que llevar.
- Un carrito y un pago sin tropiezos: con Shopify Payments, tarjeta, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, y además PayPal. Bizum, Shopify lo está integrando en Shopify Payments y se está activando poco a poco: mientras no te salga, se puede ofrecer como pago manual.
- El envío y las devoluciones, claros y a la vista en todo momento.
- Que cargue rápido, sobre todo en el móvil. Cuando la tengas, mide lo que tarda.
No tiene que ser perfecta. Nosotros hicimos ferias un año antes de tener una web, y la primera era mala. Pero vendió, a gente que no nos conocía de nada. Una web mala que vende enseña más que una perfecta que no se publica.
4. Tus números
Dos, para empezar: tu ticket medio y lo que te queda de cada pedido después de producto, packaging y envío. Sin eso no sabes si cada venta te deja dinero. Los sacas aquí.
5. El email
La mayoría de la gente que entra no te compra a la primera. El email es lo que te deja volver a hablarle: un pop-up que recoge su email, una bienvenida y un recordatorio para quien deja el carrito a medias. Está todo en el mapa de flows.
6. El tráfico, al final
Primero la web bien hecha, luego el email funcionando y solo entonces traer gente. Si traes visitas antes de tener eso montado, pagas para que vean una tienda a medias.
Cuando creas que estás, pasa el test: te dice qué te falta. Y el escáner te enseña lo que se ve de tu tienda desde fuera: el píxel, las formas de pago, el envío y las devoluciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para crear una tienda online?
Un producto que ya se venda, una plataforma para montar la tienda, una forma de cobrar y de enviar, y tener claros tus números. La web es solo una de las piezas.
¿Cuánto se tarda en montar una tienda online?
Depende de lo que tengas ya hecho. Nosotros hicimos ferias un año antes de tener la primera; montarla fue rápido.
¿Tiene que estar perfecta antes de publicarla?
No. Tiene que entenderse, dejar pagar y decir claro el envío. Lo demás lo vas mejorando con la tienda ya abierta.
¿Cuándo empiezo con los anuncios?
Al final, cuando la web y el email ya funcionan.